Інклюзивний мобільний дизайн у Луцьку: як зробити застосунок зручним для всіх

Уявіть мобільний застосунок, який виглядає чудово, працює стабільно — але частина користувачів не може ним скористатися. Чому? Бо не бачить маленький шрифт, не чує озвучку повідомлень або не може орієнтуватися в інтерфейсі через особливості сприйняття. Саме тому інклюзивний дизайн — не про тренд, а про відповідальність. У Луцьку ця тема лише набирає обертів, але все більше команд і замовників починають замислюватися: як зробити додаток зручним для всіх?

1. Що таке інклюзивний мобільний дизайн?

Інклюзивний дизайн — це підхід, який враховує різноманітність користувачів: людей з вадами зору, слуху, моторики, когнітивними особливостями, людей старшого віку, тих, хто використовує екранні читачі чи навігацію однією рукою.

Ідея проста: всі повинні мати змогу користуватись застосунком без бар’єрів. У Луцьку це особливо актуально, якщо врахувати демографію — велика кількість людей пенсійного віку, учасники бойових дій, люди з обмеженими можливостями після травм. І якщо не враховувати їх у дизайні — ми просто втрачаємо важливу частину аудиторії.

2. Для кого створюється інклюзивний дизайн?

2.1. Люди з порушеннями зору

Це не лише повністю незрячі користувачі. Це й ті, хто має вікове погіршення зору, кольорову сліпоту, астигматизм. Занадто світлий текст на білому фоні? Вони не прочитають. Мілкий шрифт без можливості масштабування? Також минають.

2.2. Люди з порушеннями слуху

Всі звукові сигнали (наприклад, підтвердження дії чи помилки) мають дублюватися візуально. Якщо у вашому застосунку є відео — подумайте про субтитри. І не лише формальні, а з урахуванням контексту: коли звучить сміх, а глядач його не чує — субтитр “(сміх)” має з’явитися.

2.3. Люди з моторними труднощами

Навіть тимчасове обмеження — наприклад, перелом руки — ускладнює навігацію. Якщо елементи занадто дрібні або розташовані надто близько, натискати важко. Особливо, коли людина використовує одну руку або стилус.

2.4. Люди з когнітивними особливостями

Сюди входить дуже широкий спектр — від дислексії до складнощів з концентрацією уваги. Інтерфейс має бути простим, послідовним, без перевантаження. Кожна кнопка — із зрозумілою дією. Кожен екран — із логічним переходом.

3. Практичні кроки до інклюзивного дизайну у мобільному застосунку

3.1. Контрастність і масштабованість

Використовуйте достатній контраст між текстом і фоном — не нижче WCAG-рівня AA (а краще AAA). Це особливо важливо на вулиці, при денному світлі, що в Луцьку буває мінливим: то сніг, то сонце, то дощ. Також передбачте масштабування шрифтів — щоб користувач міг збільшити текст у налаштуваннях системи.

3.2. Альтернативний текст і доступність кнопок

Якщо є іконка — має бути підпис. Якщо є зображення — передбачте alt-текст (навіть у мобільних застосунках, які підтримують озвучку через VoiceOver або TalkBack). Кнопки повинні мати touch target не менше 48×48 dp — це мінімум для зручного натискання.

3.3. Гнучка навігація

Не змушуйте користувача робити жести або використовувати багатокрокові дії, якщо можна спростити. У Луцьку один застосунок для комунальних сервісів спростив навігацію з 5 кроків до 3 — завдяки простішій ієрархії меню. В результаті навіть літні користувачі змогли впевнено користуватись сервісом.

3.4. Візуальні підказки замість кольору

Не покладайтесь лише на колір для позначення статусу чи помилок. Наприклад, червона рамка для “неправильне поле” — це добре. Але краще додати ще й текстову підказку: “Це поле обов’язкове для заповнення”.

4. Інструменти для перевірки інклюзивності

Accessibility Scanner (Android) — перевіряє розміри елементів, контрастність, навігацію.
VoiceOver (iOS) — озвучує контент, як бачить його незряча людина.
Wave та Color Contrast Analyzer — для аналізу кольору і контрасту.
Figma Plugins: Able, Contrast — дозволяють перевірити, чи ваш дизайн відповідає вимогам доступності.

У луцьких студіях все частіше використовують ці інструменти вже на етапі дизайну. Один дизайнер розповідав: “Раніше я просто дивився на колір, а тепер — перевіряю кожен екран через Contrast plugin. І справді, буває — виглядає красиво, але нечітко. Тоді змінюю.”

5. Залучення реальних користувачів до тестування

5.1. Не здогадуйтесь — запитуйте

Інклюзивний дизайн — це не припущення. Якщо ви не впевнені, що інтерфейс зручний для літніх людей чи користувачів із вадами зору — запросіть таких людей до тестування. У Луцьку можна співпрацювати з місцевими організаціями, які працюють із людьми з інвалідністю, або залучити користувачів через соціальні мережі.

5.2. Тестуйте сценарії, а не просто екрани

Не достатньо запитати: “Чи подобається вам дизайн?”. Важливо перевірити: чи змогла людина самостійно пройти процес реєстрації, оформити замовлення, знайти потрібну функцію. Іноді невелика зміна (наприклад, перенесення кнопки на інший бік екрана) робить процес набагато зручнішим.

6. Локальний контекст: інклюзивність у Луцьку

Луцьк — місто, де офлайн і онлайн часто тісно переплетені. Додаток для запису в салон, замовлення їжі або комунікації з ЖКГ — це не абстрактні сервіси, а частина повсякденного життя.

І якщо ми прагнемо, щоб кожен мешканець — незалежно від віку, можливостей, гаджету — міг комфортно користуватись мобільними продуктами, то інклюзивність має стати стандартом, а не винятком.

7. Що можна врахувати вже сьогодні — навіть у маленькому проєкті

7.1. Не ускладнюйте інтерфейс заради «красоти»

Блискучі анімації, шрифти з вензелями, ілюстрації поверх функціоналу — це може виглядати ефектно у портфоліо, але не завжди працює для реального користувача. Інклюзивний дизайн — це про ясність, не про показність. У невеликому луцькому проєкті для онлайн-запису в студію танцю ми відмовились від складної навігації на користь трьох зрозумілих кнопок. І як наслідок — збільшення кількості записів на 35% уже за перший місяць.

7.2. Використовуйте просту мову

Тексти — ще одна частина інклюзивності. Ніхто не хоче читати складні інструкції. “Перейдіть у розділ «Налаштування» і ініціюйте процес повторної аутентифікації через OAuth2-протокол” — ні, дякую. Напишіть: “Зайдіть у «Налаштування» і натисніть «Увійти ще раз»”. Якщо це спрацювало у застосунку для оплати парковки в Луцьку, чому не застосувати це в будь-якому іншому?

7.3. Передбачте функцію “все збільшити” або “простий режим”

У багатьох системних налаштуваннях користувач може обрати “високу контрастність” чи “режим для людей зі зниженим зором”. Але краще, якщо сам застосунок має власні опції масштабування, адаптації інтерфейсу чи навіть “light” режим без зайвих елементів. У проєкті для медичного центру в Луцьку ми реалізували такий варіант — і ним користувалося понад 20% людей віком 55+.

8. Часті міфи про інклюзивність — і чому вони небезпечні

8.1. “Це дорого і складно”

Насправді — ні. Більшість принципів інклюзивного дизайну реалізуються на етапі макетів. Якщо дизайнер одразу розуміє, як працює озвучення VoiceOver, яка має бути контрастність, як структурувати контент — то жодних додаткових витрат не виникає. Набагато дорожче — переробляти готовий продукт після негативних відгуків.

8.2. “У нас немає таких користувачів”

Це типова пастка. У вас можуть бути люди з тимчасовими ускладненнями: перелом руки, втома, старий телефон, погане освітлення, поганий інтернет. Інклюзивний дизайн — це про будь-які ситуації, коли взаємодія ускладнюється. Ви створюєте запас міцності для всіх користувачів.

8.3. “Це не важливо для маленьких міст”

Навпаки. У Луцьку люди звикли до персонального ставлення. Якщо додаток “говорить” мовою користувача, не змушує напружуватися, не змушує вгадувати — він швидше отримає довіру. А це дорожче будь-якої реклами.

9. Інклюзивність — це ще й конкурентна перевага

У багатьох сферах мобільні продукти вже мають приблизно однаковий функціонал. Скажімо, є десятки додатків для доставки їжі, запису на стрижку чи бронювання столиків. Але виграють ті, хто робить інтерфейс максимально зрозумілим і дружнім до різних категорій людей.

Один кейс із луцької кав’ярні, яка замовила простий додаток для бонусної програми. Замість стандартного “плиткового” меню ми зробили великий шрифт, мінімум функцій, прості підказки і гучні підтвердження дій. Результат? Застосунок активно використовують люди старшого віку, яких раніше взагалі не цікавили додатки.

Висновок

Інклюзивний мобільний дизайн — це не просто добра ідея. Це реальний інструмент для створення кращих продуктів. У Луцьку, де більшість мобільних проєктів мають практичну мету — спростити життя користувачу, допомогти у повсякденних справах — інклюзивність має стати частиною стандарту якості.

І якщо вам важливо, щоб ваш додаток справді був корисним, зручним і доступним — почніть із запитання: чи зможе ним скористатися людина з іншим досвідом, ніж мій? Якщо так — ви на правильному шляху. Якщо ні — саме час щось покращити. Бо доступність — це не складність, це турбота. А турбота — це завжди виграш.