Як повернути клієнтів у Луцьку за допомогою ретаргетингу у Facebook

У Луцьку, як і в будь-якому місті, клієнти часто заходять на сайт, переглядають ваші послуги або товари — і… зникають. Хтось просто відволікся, хтось не був готовий до покупки, хтось відклав “на потім”. І це нормально.

За статистикою, лише 2–3% відвідувачів купують одразу. А решта — це ваш майбутній прибуток, якщо правильно вибудувати стратегію повернення. Тут і вступає в гру ретаргетинг — один з найбільш недооцінених, але надзвичайно ефективних інструментів у Facebook-рекламі.

---

Що таке ретаргетинг і як він працює у Facebook

Простіше кажучи, ретаргетинг — це реклама, яка “переслідує” тих, хто вже взаємодіяв з вашим бізнесом:

• заходив на сайт;

• переглядав товар чи послугу;

• додав до кошика, але не купив;

• писав у Messenger або коментував рекламу.

Facebook завдяки пікселю або вбудованим взаємодіям у соцмережі запам’ятовує цих людей і дозволяє показати їм рекламу повторно. Але вже з іншим меседжем: не для знайомства, а для повернення і завершення дії.

---

Ретаргетинг для локального бізнесу у Луцьку: чому це працює

У маленькому місті люди більш чутливі до довіри. Вони не замовляють одразу. Але коли бачать вас вдруге, втретє — вже сприймають як “своїх”.

У мене був кейс із локальною майстернею з ремонту техніки на вул. Кравчука: люди часто заходили на сайт, але не замовляли. Після запуску ретаргетингової кампанії з фразою “Забули запитати? Наш майстер уже поруч” — кількість заявок зросла на 43%.

Так працює довіра. А ще — “ефект впізнавання”. У Луцьку він особливо сильний: якщо людина кілька разів бачить ваш бренд у стрічці, вона починає вас пам’ятати. І згадує, коли справді потребує.

---

Які аудиторії варто збирати для ретаргетингу

Ось кілька варіантів, з яких реально почати вже сьогодні:

1. Відвідувачі сайту (за допомогою Facebook Pixel)

Встановіть піксель на сайт — і ви зможете “ловити” всіх, хто його переглядав. Наприклад:

• усі відвідувачі за 14 днів;

• ті, хто був на сторінці товару, але не купив;

• відвідувачі певних послуг — наприклад, “Ремонт iPhone у Луцьку”.

Це дозволяє створювати дуже точні кампанії: “Бачили? Не встигли? Пропозиція ще діє!”

2. Люди, які взаємодіяли з вашим Facebook/Instagram

Навіть без сайту ви можете таргетити тих, хто:

• лайкав чи коментував дописи;

• писав у Direct або Messenger;

• переглядав відео чи зберігав публікації.

Наприклад, у Луцьку кав’ярня після тесту відеооголошення таргетувала тільки тих, хто дивився понад 10 секунд. Їм показували другий банер: “Зайди спробуй сьогодні — кава за наш рахунок”.

---

Який контент показувати у ретаргетингу

Ретаргетинг — це не повтор того самого. Це новий стимул. Людина вже вас бачила, тож вам потрібно або:

• зняти її сумніви (“Гарантія, доставка, перевірка”);

• дати причину повернутись (“-10% лише до п’ятниці”);

• нагадати про вигоду (“Ціни ще березневі — не проґав”);

• створити емоцію (“Подивись, що ми зробили для Іри з вул. Гнідавської”).

У Луцьку добре працює згадка про близькість: “Ми в центрі”, “5 хв від Варшавки”, “Майстер на Замковій”.

---

Скільки коштує ретаргетинг і чому він вигідний

Ретаргетинг працює з уже знайомими людьми. А отже — аудиторія менша, але тепліша. Це дає кращий CTR, нижчу вартість кліку, а головне — вищу ймовірність конверсії.

Навіть з бюджетом 50–100 грн на день ви можете:

• повернути 10–15% “втрачених” клієнтів;

• підвищити конверсію з трафіку у 2–3 рази;

• зібрати аудиторію для Lookalike (схожих людей).

---

Помилки, яких варто уникати

• Занадто частий показ. Не варто “пресингувати” аудиторію — вистачить 1–2 показів на день.

• Один і той самий креатив. Якщо людина бачить один і той самий банер 5 днів поспіль — ефекту не буде.

• Погана обробка заявок. Людина повернулась, написала — а ви не відповіли годину. Все, втрачено.

---

Як поєднувати ретаргетинг з іншими кампаніями

Щоб ретаргетинг справді “грав” у команді з усією вашою маркетинговою стратегією, важливо не розглядати його як окрему рекламу. Це частина послідовного маршруту клієнта, де кожен крок має свою роль:

• Кампанії з охоплення або трафіку залучають нових людей.

• Ретаргетинг — повертає тих, хто вже зацікавився.

• А далі — обробка заявки, комунікація, сервіс і, в ідеалі, повторна покупка.

Цей цикл можна запускати постійно. Наприклад, ви продаєте подарункові набори у Луцьку. Рекламуєте їх перед святами — отримуєте перегляди. Через 2–3 дні показуєте ретаргетинг тим, хто не купив, — із закликом “Залишилось лише 15 наборів — встигни зробити сюрприз”.

Так реклама не просто працює — вона завершує цикл покупки. І це дуже цінно для малого бізнесу.

---

Практичний приклад: як виглядає реальна ретаргетинг-кампанія у Луцьку

Уявімо: ви — майстер із ремонту взуття на вул. Ковельській у Луцьку. У вас є сайт (або хоча б Facebook-сторінка) і кілька відео, як ви “оживляєте” старі кросівки.

1. Ви запускаєте рекламу з відео — “Подивіться, як ми повертаємо взуттю друге життя”.

2. Зі 1000 переглядів, 300 людей додивились понад 10 секунд.

3. Ви створюєте ретаргетинг на цих 300 людей:
   “Сезон дощів починається. Принесіть улюблене взуття на реставрацію — захистимо його спеціальним просоченням. Працюємо на Ковельській. Пишіть просто зараз.”

Ціна такої реклами — мінімальна. Але відгук буде вищий, бо звертаєтесь до тих, хто вже «в темі».

---

Як автоматизувати процес ретаргетингу

Щоб не запускати вручну кожну кампанію, можна налаштувати динамічний ретаргетинг або автоматичні аудиторії:

• Динамічний ретаргетинг — для e-commerce: Facebook сам показує товар, який переглядав клієнт.

• Автоматичні правила — наприклад, зупинити рекламу, якщо ціна за клік >10 грн.

• Сценарії на стороні сайту або CRM — наприклад, після покинутого кошика відправити email і запустити оголошення.

Це вже рівень “просунутий”, але навіть найпростіший ручний ретаргетинг кращий, ніж повна його відсутність.

---

З чого почати прямо зараз

1. Якщо у вас ще немає Facebook Pixel — встановіть його. Навіть якщо не плануєте рекламу сьогодні — збиратиметься аудиторія.

2. Створіть аудиторію з тих, хто був на сайті останні 14 або 30 днів.

3. Запустіть просту кампанію з новим меседжем — із пропозицією, вигодою або просто нагадуванням.

4. Перевірте, як реагують — і поступово вдосконалюйте підходи.

---

Висновок

Ретаргетинг — це потужний інструмент, який повертає не просто користувачів, а майже готових клієнтів. У Луцьку, де багато бізнесів покладаються на випадкову конверсію, саме ретаргетинг дозволяє діяти цілеспрямовано.

Він не потребує великих бюджетів чи складних систем — достатньо бажання зрозуміти свого клієнта і зробити ще один крок назустріч. Бо іноді людям треба лише трішки нагадати про вас — і вони повернуться.

І якщо ви вже вкладаєте гроші в рекламу — не дозволяйте цим лідам просто зникати. Поверніть їх із розумом. У Луцьку це працює, і не один раз — я це бачив у десятках прикладів.